连日来，省委省政府信访局坚持一手抓疫情防控各项措施落实，一手抓引导和办理群众网上投诉，落实首办责任制，适时启动简易程序，最大程度确保群众信访诉求足不出户就能得到依法及时就地解决。统计显示，1月31日以来，省委省政府信访局共办理国家信访局转交和自行受理群众网上投诉1370件。

　　为保证群众信访诉求表达渠道畅通，省委省政府信访局要求各级信访部门全面加强网上投诉办理工作，在官方网站、微信公众号等平台发布公告，对网上投诉流程进行详细介绍。

　　在暂停接待群众来访期间，省委省政府信访局要求，各级信访干部要对群众网上投诉随来随办、一盯到底，协调有关部门按期办结、规范答复，特别是对群众反映与疫情防控有关的诉求和意见建议，督促相关地区、部门快速办理。