一是实现了由"业务专窗"向"综合窗口"的转变。高新区政务中心按照"前台综合受理、后台分类审批、统一发证窗口出件"的模式，设置分领域综合办事窗口，打通内部事项分置，实行领域内无差别受理。目前，高新区政务服务中心工程项目审批、企业开办、不动产登记、公安网办中心等业务已实行"分领域综合窗口"办理。办理各类业务共计4300余件。

二是"好差评"机制和首问负责、一次性告知等各项管理制度有机结合。为保障规范、高效、热忱的窗口服务，加强对综合窗口人员的业务培训，结合"好差评"机制和首问负责、一次性告知等各项管理制度，强化窗口人员业务能力和综合素质。

各综合受理窗口工作人员一次性告知当事人事项的办件材料、办理流程、申报材料等所需信息，并提供相关规范性资料（示范性文本）。同时将本部门进入政务服务中心办理事项的项目内容、办理程序、申报条件（材料）、收费标准、政策依据等按项目印制《办事指南》或按部门印成项目手册，便于办事群众查阅知晓。

三是提升业务能力，提高群众办事体验感、获得感。高新区政务服务中心的大厅设置咨询服务台，并配备业务骨干，按照常办事项的办事指南、办理流程等，为办事企业群众提供总体咨询、引导等服务，有效缓解窗口忙闲不均、群众咨询等候时间长的情况，提高群众办事体验感、获得感。